[로그인> 비밀번호 찾기]에서 본인확인 후 확인하실 수 있습니다.
1. 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭합니다.
2. 아이디, 이름, 이메일을 입력합니다.
3. 가입 시 등록한 휴대폰 또는 이메일로 인증번호가 발송됩니다.
4. 인증번호 확인 후 입력란에 번호를 입력하면 임시 비밀번호가 발급됩니다.
5. 로그인 페이지에서 아이디와 임시 비밀번호를 입력하여 로그인을 하신 후
[마이페이지 > 회원정보수정]에서 원하는 비밀번호로 변경합니다.

위 방법으로도 로그인이 되지 않을 경우, 고객센터(02-3667-5144)로 문의하시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

네. 주문 시 결제수단을 무통장입금으로 선택하고 세금계산서 발행에 필요한 정보를 입력하시면 세금계산서가 발행됩니다.
이미 주문을 완료하셨는데 세금계산서가 필요하신 경우, 고객센터로 연락해 주시면 신속히 확인하여 세금계산서를 발행해 드리겠습니다.

아닙니다. 카스테라는 소비자의 요청이 있지 않은 한 후속 정비를 절대 강요하지 않습니다.
후속 정비는 소비자의 요청으로만 이루어지며 정비소에서 원치 않은 정비를 강요할 경우, 진단문의센터(1800-2201)로 연락해주시면 바로 조치를 취하도록 하겠습니다.

파츠바인더 서비스는 부품번호 검색을 통해 국내외 22개 브랜드, 500만 개 이상의 부품 정보(국내소비자가, 호환성 정보, After 정보)를 확인할 수 있는 서비스입니다.
현재(2018년 10월 기준) 카스테라는 OE부품 구매 서비스를 제공하지 않고 있으나 호환 가능한 AFTER부품은 [카스테라몰]에서 구매하실 수 있습니다.

카스테라몰 상품은 주문 2~3일 이내에 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 다만 주문하신 상품구성이 여러 업체를 통해 조달 가능한 경우는 추가로 일정이 늘어날 수 있으며 일부 상품은 별도 배송될 수 있습니다.

*상품 배송은 택배 서비스가 운행되는 평일에 진행되고 있어 토요일, 일요일, 공휴일은 배송이 불가합니다. 배송일정에 대한 문의는 고객센터로 문의하시면 신속하게 확인하여 안내해 드리겠습니다.

진단하는 담당 정비사님에 따라 소요시간에 차이는 있지만 보통 1시간 이내에 완료됩니다.

카스테라 진단 서비스 신청내역 및 진행 사항은
회원의 경우 [마이페이지]-[평가/진단 서비스 현황]에서 확인하실 수 있으며
비회원의 경우 모바일 홈페이지 [비회원]-[평가/진단 서비스 현황 조회]에서 확인하실 수 있습니다.

카스테라 진단 서비스 예약 일자 변경 또는 예약 취소를 원할 경우, 예약하신 날짜 최소 1일 전에 진단문의센터(1800-2201)로 연락해주시면 원하는 일시로 변경 또는 예약 취소를 도와드리겠습니다.

전 차종(수입/국산) 서비스 이용 가능합니다.
※ 일부 차량의 경우 스캐너 진단이 불가할 수 있습니다. 스캔 상품의 경우 전액 환불 조치되며, 진단 상품의 경우 스캔 상품 가격만큼의 금액을 환불해 드립니다.

전국 90여 개 정비소에서 서비스가 이루어지고 있습니다.
자세한 정비소 정보는 ‘카스테라 진단 신청’ 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

아닙니다. 18개의 수입 브랜드뿐만 아니라 국산 브랜드인 현대, 기아, 르노삼성, 한국GM 부품 정보도 제공하고 있어 총22개 브랜드 정보를 확인하실 수 있습니다, 추후 더 많은 브랜드가 파츠바인더 서비스에 추가될 예정입니다.

파츠바인더는 최대 100개의 부품에 대한 다중검색을 지원합니다. 검색하고자 하는 부품번호를 모두 복사-붙여넣기 하시면 손쉽게 한 번에 검색하실 수 있습니다.

파츠바인더는 검색 결과에 대한 엑셀 출력을 지원합니다. 부품번호 입력 후 결과페이지 우측하단의 엑셀 다운로드 버튼을 클릭하시면 엑셀로 검색 결과를 출력하실 수 있습니다.

파츠바인더 이용가격은 1개월(30일)에 110,000원, 6개월(180일)에 660,000원, 1년(365일) 1,320,000원입니다. (VAT포함)

카스테라는 고객사의 요청에 따라 다양한 방식의 부품 DB 솔루션을 제공하고 있으며 부품업체, 보험사, 연구소, 차량 제조사 등 다양한 업체의 니즈에 맞춘 연구용역 서비스도 제공합니다. 자세한 내용은 [파츠바인더]에서 확인하실 수 있습니다.

네트워크 서비스란 정비소부터 정비사, 자동차 평가사, 부품업체, 스타트업체까지 애프터마켓 전문가 프로필 정보를 확인할 수 있는 서비스입니다.

회원가입 시 해당되는 회원 유형을 선택하고 간단한 신청자 정보와 업체 정보를 입력해주신 후 세부 정보를 입력하면 자동으로 프로필 페이지가 생성됩니다. 프로필 페이지 생성과 동시에 자동으로 네트워크에 회원님의 프로필이 노출되게 됩니다.
(정비소, 정비사, 평가사, 부품업체, 스타트업 회원에 한함)

인증 정비소는 진단/평가/케어 서비스를 수행하며 카스테라가 배포한 네트워크 진단기(golo easydiag)를 통해 진단 결과를 카스테라 리포트로 발행할 수 있는 정비소입니다.
커넥티드 정비소는 스캐너 진단리포트를 발행하는 정비소입니다.
라이브 정비소는 기초적인 업체 정보를 제공하는 회원정비소입니다. 라이브 정비소는 [커넥티드 정비소 신청]을 통해 커넥티드 정비소가 될 수 있습니다.

진단/평가 서비스 신청 시 원하는 인증정비소를 방문 정비소로 선택하시면 해당 정비소에서 서비스를 이용하실 수 있습니다.
(커넥티드, 라이브 정비소는 진단/평가를 서비스하지 않습니다.)

스타트업 회원은 카스테라와 함께 할 주요 사업파트너이기에 카스테라 내부에서 직접 등록해드리고 있습니다. 회원가입을 희망하시는 스타트업 업체는 고객센터로 별도로 연락해주시기 바랍니다.

카스테라몰에서는 애프터마켓 전반의 상품을 판매합니다. OE부품부터 AFTER부품, 중고부품, 대체인증부품, DAMAGED부품, 재제조부품, 진단기, 차량용품, 차량관련 서비스까지 취급하고 있으며, 더욱 많은 분야의 상품을 취급할 예정입니다.

카스테라몰 상품 배송비는 3,000원이며 주문금액이 10만원 이상인 경우 무료로 배송해드립니다.

카스테라몰의 모든 상품은 카스테라와 제휴를 통해 재고를 확인한 상품입니다. 믿고 구매하셔도 됩니다.

카스테라몰은 애프터마켓 관련 상품이라면 누구든 무료로 입점할 수 있습니다.
입점 관련 문의는 고객센터(02-3667-5144, 내선번호6)로 전화해 주시기 바랍니다.