카스테라몰 반품/교환/환불/취소 안내
호환 여부를 확인해주세요!
수입차 부품의 특성상 동일 품목의 품목이 부품번호에 따라 차량에 호환되지 않은 경우가 발생할 수 있습니다. 저희 카스테라는 이러한 문제를 방지하기 위하여 자체적으로 부품센터(02-3667-5144)를 운영하여 이를 통한 확인 후 주문을 권장하고 있습니다. 부품센터를 통하여 부품의 호환 여부와 더불어 재고 여부와 주문 시 배송 일정 등을 확인하실 수 있사오니 부품센터를 통한 주문을 권장합니다. 이러한 절차 없이 주문하신 상품의 호환 문제로 인한 반품이나 환불은 불가하오니 참고 부탁드립니다.
반품/교환 기한을 확인해주세요.
구매한 상품을 배송받은 후 7일 이내 요청
구매자는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조에 의해, 구매한 상품을 배송받은 후 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 반품에 관한 일반적인 사항은 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’등 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.
반품비 또는 교환비 부담 여부
반품 또는 교환에 필요한 왕복 배송비 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담합니다.
교환에 소요되는 비용은 물품 하자의 경우에는 판매자가 왕복 배송비를 부담하나 구매자의 변심에 의한 경우에는 구매자가 부담합니다.
반품 또는 교환 불가 사유
- 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 훼손된 경우
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 기타 구매자가 환불 또는 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
판매확정
판매자는 구매자의 교환 또는 반품의 요청이 정당하지 않다고 판단하는 경우는 구매자의 의사표시를 받아들이지 않고 판매 확정할 수 있습니다. 교환 신청을 하더라도 판매자에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우 교환이 불가능하며, 이 경우 반품으로 처리됩니다.
교환, 반품의사의 철회
구매자의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 경과할 때까지 기수령한 상품을 판매자에게 반환하지 않거나 연락(전화, 이메일 등)이 되지 않는 경우에는 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주할 수 있습니다.
반품시 책임의 소재
반품 신청시 반품 송장번호를 미기재할 경우, 반품 처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
배송상의 문제로 인해 구매자가 입은 손해에 대한 책임은 책임의 소재를 발생시킨 해당 배송업체를 지정한 판매자에게 있습니다..
환불 처리 안내
결제 대금의 환불은 구매자의 결제가 확인된 거래가 취소되는 경우 판매자는 거래가 취소된 날로부터 2영업일 이내에 구매자에게 환불에 필요한 조치를 합니다.
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결제 완료 후 배송 전 상태에서는 취소 신청 접수시 즉시 취소 처리가 완료됩니다.
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